Créer un ordre de travaux
- Ouvrez Maintenance dans la section Exploitation de la navigation et choisissez Nouvel ordre de travaux. Vous pouvez aussi partir d’un bien, d’un lot ou d’un locataire.
- Choisissez le bien et, si l’intervention en concerne un, le lot.
- Saisissez un titre court, comme
Chaudière ne chauffe pas, et une description. - Choisissez la catégorie et la priorité.
- Choisissez éventuellement le locataire qui l’a signalée, la date du signalement, un prestataire, une date prévue et un coût estimé.
- Enregistrez. L’ordre de travaux reçoit un numéro tel que
M-000031et le statut ouvert.
Un nouvel ordre de travaux envoie l’événement webhook work_order.created si vous utilisez les webhooks.
Catégories
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Plomberie | Fuites, canalisations bouchées, pression d’eau. |
| Électricité | Prises, éclairage, fusibles. |
| Chauffage | Chaudières, radiateurs, pompes à chaleur, eau chaude. |
| Électroménager | Appareils de cuisine, lave-linge, ascenseurs. |
| Gros œuvre | Murs, fenêtres, portes, humidité. |
| Toiture | Toit, gouttières, cheminées. |
| Nuisibles | Lutte contre les nuisibles. |
| Nettoyage | Cages d’escalier, parties communes, après un départ. |
| Espaces verts | Jardins, arbres, déneigement. |
| Sécurité | Serrures, systèmes d’accès, alarmes. |
| Autre | Tout le reste. |
Signalements des locataires
Les locataires n’ont pas de portail : ils vous signalent les problèmes par téléphone, e-mail ou message. Créez l’ordre de travaux et choisissez le locataire sous signalé par. L’ordre de travaux apparaît alors sur la page du locataire.