Je n’arrive pas à me connecter

• Vérifiez que vous avez saisi l’adresse e-mail exacte à laquelle votre gestionnaire vous a invité.
• Regardez dans vos dossiers spam et promotions.
• Attendez une minute avant de refaire une demande. Les demandes sont limitées pour vous protéger.
• Si vous ne recevez toujours rien, votre gestionnaire peut vérifier si votre adresse est bloquée après un échec de remise.

Les liens expirent au bout de 15 minutes et ne fonctionnent qu’une fois. Demandez-en un nouveau. Veillez à l’ouvrir sur le portail depuis lequel vous l’avez demandé, car un lien ne fonctionne que sur son propre portail. Une invitation est valable 7 jours, après quoi votre gestionnaire doit en envoyer une nouvelle.

Si la page indique que vous n’avez pas accès, votre gestionnaire ne vous a pas invité avec cette adresse, ou votre compte n’est pas actif pour ce portail. Demandez à votre gestionnaire de vous inviter.

Utilisez l’un de vos codes de récupération à la place du code à 6 chiffres. Si vous n’en avez aucun, contactez votre gestionnaire, qui peut demander l’aide d’EasyHaus pour vous redonner l’accès.