Centre d’aide pour les investisseurs
Pour les investisseurs
Utiliser votre portail investisseur : connexion, vérification d’identité, souscription, paiement, portefeuille et données.
17 guides
- Bienvenue dans votre portail investisseurCe qu’est le portail, ce que vous pouvez y faire, et à qui vous adresser lorsque vous avez besoin de quelque chose de votre gestionnaire.
- Se connecter à votre portail investisseurAcceptez votre invitation, puis connectez-vous avec un lien envoyé par e-mail ou avec un mot de passe de votre choix.
- Je n’arrive pas à me connecterSolutions en cas de lien de connexion manquant ou expiré, d’adresse non reconnue ou de code en deux étapes perdu.
- Mot de passe et vérification en deux étapesDéfinissez un mot de passe si vous le souhaitez, et ajoutez un code d’une application d’authentification pour une protection supplémentaire.
- Terminez votre vérification d’identitéImportez les documents dont votre gestionnaire a besoin, voyez ce qui manque encore et comprenez pourquoi la vérification expire.
- Parcourir les offres et manifester votre intérêtTrouvez les marchés et les offres qui vous sont ouverts, lisez les conditions et les documents, et indiquez à votre gestionnaire que vous êtes intéressé.
- Souscrire à une offreChoisissez le nombre de parts souhaité, accusez réception des documents et soumettez votre ordre en trois étapes.
- Payer votre ordreOù trouver les coordonnées bancaires et la référence, la date limite, et que faire une fois le paiement effectué.
- Suivre vos ordresCe que signifie chaque statut d’ordre, comment lire la barre de progression et où trouver votre confirmation et votre certificat.
- Votre portefeuille et vos rendementsComment vos avoirs sont valorisés, ce que signifient investi, plus-value et propriété, et pourquoi un rendement peut s’afficher sous la forme d’un tiret.
- Distributions, relevés et avisOù voir les revenus qui vous sont versés, télécharger un avis pour chaque paiement et consulter vos relevés périodiques.
- Documents et accusés de réceptionOù trouver ce que votre gestionnaire a partagé, comment accuser réception d’un document et pourquoi cela peut vous être demandé à nouveau.
- Vos coordonnées, comptes bancaires et notificationsMettez à jour vos coordonnées, ajoutez le compte bancaire destiné à vos versements et choisissez les e-mails que vous recevez.
- Vendre ou acheter des parts entre investisseursSi votre gestionnaire l’active, proposez vos parts à d’autres investisseurs, ou achetez les leurs, avec l’approbation de votre gestionnaire.
- Écrire à votre gestionnairePosez une question dans le portail et recevez la réponse dans le portail et par e-mail.
- Télécharger ou supprimer vos données personnellesObtenez une copie de ce que le portail conserve à votre sujet, ou demandez à votre gestionnaire de le supprimer, et voyez ce qui doit être conservé.
- Pourquoi ne puis-je pas passer d’ordre ?Les raisons pour lesquelles le bouton Souscrire est absent ou désactivé, et que faire dans chaque cas.
Vous n’avez pas trouvé ce qu’il vous faut ?
Dites-nous ce que vous cherchiez à faire. Nous répondons par e-mail et votre question nous aide à rédiger le prochain guide. N’envoyez jamais de mots de passe, de numéros d’identité ni de coordonnées bancaires.