创建工单
- 在导航栏的“运营”部分打开维护，然后选择新建工单。您也可以从房产、单元或租户开始。
- 选择房产，如果任务涉及某个单元，再选择单元。
- 输入简短的标题，例如
Boiler not heating，并填写说明。 - 选择类别和优先级。
- 可选择报修的租户、报修日期、服务商、计划日期和预估费用。
- 保存。工单会获得形如
M-000031的编号，状态为待处理。
使用Webhook时，新建工单会发送 Webhook 事件 work_order.created。
类别
| 类别 | 示例 |
|---|---|
| 水管 | 漏水、排水堵塞、水压问题。 |
| 电气 | 插座、照明、保险丝。 |
| 供暖 | 锅炉、暖气片、热泵、热水。 |
| 设备 | 厨房电器、洗衣机、电梯。 |
| 结构 | 墙壁、窗户、门、潮湿。 |
| 屋顶 | 屋顶、排水沟、烟囱。 |
| 虫害 | 害虫防治。 |
| 保洁 | 楼梯间、公共区域、搬出后。 |
| 园林绿化 | 花园、树木、清雪。 |
| 安全 | 门锁、门禁系统、报警器。 |
| 其他 | 其他任何费用。 |
来自租户的报修
租户没有门户，因此他们通过电话、电子邮件或消息向您报告问题。请创建工单，并在报修人中选择该租户。工单随后会出现在租户页面上。