Central de ajuda para investidores
Para investidores
Como usar seu portal do investidor: acesso, verificação de identidade, subscrição, pagamentos, carteira e dados.
17 guias
- Boas-vindas ao seu portal do investidorO que é o portal, o que você pode fazer nele e a quem recorrer quando precisar de algo do seu gestor.
- Acesse seu portal do investidorAceite seu convite e depois entre com um link enviado para seu e-mail ou com uma senha que você escolher.
- Não consigo entrarSoluções para um link de acesso que não chegou ou expirou, um endereço não reconhecido e um código de duas etapas perdido.
- Senha e verificação em duas etapasDefina uma senha se quiser e adicione um código de um aplicativo autenticador para ter proteção extra.
- Conclua sua verificação de identidadeEnvie os documentos de que seu gestor precisa, veja o que ainda falta e entenda por que a verificação expira.
- Explore ofertas e registre interesseEncontre os mercados e as ofertas abertos para você, leia as condições e os documentos e informe ao seu gestor que você tem interesse.
- Subscreva uma ofertaEscolha quantas frações você quer, confirme a leitura dos documentos e envie sua ordem em três etapas.
- Pague sua ordemOnde encontrar os dados bancários e a referência, o prazo e o que fazer depois de pagar.
- Acompanhe suas ordensO que significa cada status de ordem, como ler a barra de progresso e onde encontrar sua confirmação e seu certificado.
- Sua carteira e seus retornosComo suas participações são avaliadas, o que significam investido, ganho e propriedade, e por que um retorno pode aparecer como um traço.
- Distribuições, extratos e avisosOnde ver os rendimentos pagos a você, baixar um aviso de cada pagamento e ler seus extratos periódicos.
- Documentos e confirmações de leituraOnde encontrar o que seu gestor compartilhou, como confirmar a leitura de um documento e por que você pode ser solicitado a confirmar novamente.
- Seus dados, contas bancárias e notificaçõesAtualize seus dados de contato, adicione a conta bancária para seus recebimentos e escolha quais e-mails você recebe.
- Venda ou compre frações entre investidoresSe seu gestor habilitar essa opção, ofereça suas frações a outros investidores ou compre as deles, com a aprovação do seu gestor.
- Envie uma mensagem ao seu gestorFaça uma pergunta dentro do portal e receba a resposta lá e por e-mail.
- Baixe ou exclua seus dados pessoaisObtenha uma cópia do que o portal guarda sobre você, ou peça ao seu gestor para excluí-los, e veja o que precisa ser mantido.
- Por que não consigo fazer uma ordem?Os motivos pelos quais o botão Subscrever não aparece ou está desativado, e o que fazer em cada caso.
Não encontrou o que precisa?
Conte o que você estava tentando fazer. Respondemos por e-mail e sua pergunta nos ajuda a escrever o próximo guia. Nunca envie senhas, números de documentos ou dados bancários.