Como os e-mails são enviados
- Os e-mails para clientes são enviados em seu nome, por exemplo como Acme via EasyHaus, com seu logotipo, suas cores e um rodapé informando que foram enviados por você com o EasyHaus.
- Eles são escritos no idioma do cliente.
- E-mails de acesso, como convites e links mágicos, são sempre enviados. As demais categorias trazem um link para cancelar a inscrição e respeitam as preferências do cliente, incluindo um resumo diário.
Se um e-mail não chegar
- Verifique a grafia do endereço de e-mail do cliente no perfil dele.
- Peça que ele verifique as pastas de spam e promoções e que permita mensagens do EasyHaus.
- Verifique se o perfil do cliente mostra o endereço como bloqueado.
- Verifique as preferências dele: ele pode ter cancelado a inscrição nessa categoria.
- No caso de um convite para o portal, verifique se o cliente não é um contato inicial nem está arquivado, e se o link não expirou.
Devoluções e bloqueio
Quando um endereço tem devolução permanente ou o destinatário marca uma mensagem como spam, o endereço é bloqueado em toda a plataforma. Nada mais é enviado para ele, e o perfil do cliente mostra que o e-mail dele está bloqueado.
Important: Somente a equipe do EasyHaus pode remover um bloqueio. Corrija o endereço no perfil do cliente se tiver sido um erro de digitação, ou entre em contato conosco pelo formulário de contato se o endereço estiver correto.
Rastreamento
O rastreamento de abertura de e-mails vem desativado por padrão. Ative-o em Padrões para ver se os clientes abriram avisos e extratos. O rastreamento se limita ao que os clientes de e-mail permitem.