Aprovar
- Abra a ordem e escolha Aprovar.
- Defina as frações a alocar. O valor começa no número solicitado e não pode ultrapassá-lo nem o que resta na oferta.
- Adicione uma observação opcional e confirme.
- A ordem passa para aguardando pagamento, e as frações são reservadas.
- O prazo é a data de hoje mais o prazo de pagamento da oferta, 7 dias por padrão.
- O cliente recebe um e-mail com as suas instruções de pagamento e uma referência única, como
EH-000123. - Um PDF de confirmação de subscrição é anexado à ordem e fica visível para o cliente.
Lista de espera ou rejeição
- Lista de espera mantém a ordem na fila sem reservar frações. Aprove-a depois se houver frações liberadas.
- Recusar rejeita a ordem. Você informa um motivo, e o cliente o vê. Isso não pode ser desfeito.
Tip: Use as observações internas da ordem para tudo o que se refere à sua decisão. Somente a sua equipe as vê. A mensagem do próprio cliente aparece como palavras do cliente.
O que foi verificado antes de a ordem chegar até você
Seja quem for que faça uma ordem, o EasyHaus verifica se a oferta está aberta, se o cliente está ativo e pertence ao público do mercado, se a verificação de identidade e a classificação atendem às regras do mercado, se o valor respeita o mínimo e o máximo, se ainda restam frações suficientes e se a leitura dos documentos obrigatórios foi confirmada. Ordens que não passam em uma verificação são recusadas em vez de chegarem até você.