Messagerie sécurisée avec les clients

Les clients vous écrivent depuis leur portail. Ouvrez Messages pour voir les conversations, les filtrer par statut ou par client, et répondre. Les conversations non lues sont signalées, et leur nombre s’affiche dans la navigation.

• Chaque conversation appartient à un seul client.
• Les messages sont en texte brut, jusqu’à 10 000 caractères. Appuyez sur Ctrl+Entrée ou ⌘+Entrée pour envoyer.
• Joignez des documents qui appartiennent à ce client et sont partagés avec lui. Les clients ne peuvent pas joindre de fichiers.
• Fermez une conversation lorsqu’elle est terminée. La prochaine réponse du client la rouvre.

L’e-mail ne fait qu’annoncer un message. Il est envoyé au client, ou au gestionnaire attitré, ou aux propriétaires et administrateurs si aucun n’est attitré, au plus une fois par heure, par conversation et par personne. Le message lui-même reste dans EasyHaus.

• Les clients peuvent envoyer jusqu’à 30 messages par heure.
• L’effacement d’un client supprime ses conversations, et les exports de données les incluent.
• Vous pouvez être averti dans vos propres systèmes grâce au webhook message.received. Voir Webhooks.