Как отправляются письма
- Письма клиентам отправляются от вашего имени, например как Acme via EasyHaus, с вашим логотипом, цветами и подписью внизу о том, что они отправлены вами через EasyHaus.
- Они написаны на языке клиента.
- Письма для входа, такие как приглашения и magic-ссылки, отправляются всегда. Письма других категорий содержат ссылку для отписки и учитывают настройки клиента, включая ежедневную сводку.
Если письмо не пришло
- Проверьте написание адреса электронной почты клиента в его профиле.
- Попросите клиента проверить папки «Спам» и «Промоакции» и разрешить письма от EasyHaus.
- Проверьте, не отмечен ли адрес в профиле клиента как заблокированный.
- Проверьте настройки клиента: возможно, он отписался от этой категории.
- Для приглашения в портал проверьте, что клиент не является лидом или архивным и что срок действия ссылки не истёк.
Недоставленные письма и блокировка
Если письма на адрес окончательно не доставляются или получатель помечает сообщение как спам, адрес блокируется на всей платформе. На него больше ничего не отправляется, а в профиле клиента указано, что его адрес заблокирован.
Important: Снять блокировку могут только сотрудники EasyHaus. Если в адресе была опечатка, исправьте его в профиле клиента, а если адрес верный, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Отслеживание
Отслеживание открытия писем по умолчанию выключено. Включите его в Параметрах по умолчанию, чтобы видеть, открывали ли клиенты уведомления и выписки. Отслеживание ограничено тем, что позволяют почтовые клиенты.