Как это работает
Клиенты пишут вам из своего портала. Откройте Сообщения, чтобы увидеть переписки, отфильтровать их по статусу или клиенту и ответить. Непрочитанные переписки отмечаются, а их количество отображается в навигации.
- Каждая переписка принадлежит одному клиенту.
- Сообщения — это обычный текст длиной до 10,000 символов. Чтобы отправить, нажмите Ctrl+Enter или ⌘+Enter.
- Прикрепляйте документы, которые относятся к этому клиенту и которыми вы с ним поделились. Клиенты прикреплять файлы не могут.
- Закройте переписку, когда вопрос решён. Следующий ответ клиента снова её откроет.
Электронная почта
Письмо только сообщает о новом сообщении. Оно приходит клиенту, или назначенному управляющему, или, если никто не назначен, владельцам и администраторам — не чаще одного раза в час на переписку и человека. Само сообщение остаётся в EasyHaus.
Конфиденциальность и ограничения
- Клиенты могут отправлять до 30 сообщений в час.
- Удаление данных клиента удаляет и его переписки, а экспорт данных их включает.
- Вы можете получать уведомления в своих системах через вебхук
message.received. См. Вебхуки.