Mensajes seguros con los clientes

Los clientes le escriben desde su portal. Abra Mensajes para ver las conversaciones, filtrar por estado o por cliente, y responder. Las conversaciones no leídas aparecen marcadas y el número se muestra en la navegación.

• Cada conversación pertenece a un cliente.
• Los mensajes son de texto sin formato, de hasta 10,000 caracteres. Pulse Ctrl+Enter o ⌘+Enter para enviar.
• Adjunte documentos que pertenezcan a ese cliente y estén compartidos con él. Los clientes no pueden adjuntar archivos.
• Cierre una conversación cuando haya terminado. La siguiente respuesta del cliente la vuelve a abrir.

El correo electrónico solo avisa de que hay un mensaje. Se envía al cliente, o al gestor asignado, o a los propietarios y administradores cuando no hay ninguno asignado, como máximo una vez por conversación y persona cada hora. El mensaje en sí permanece en EasyHaus.

• Los clientes pueden enviar hasta 30 mensajes por hora.
• Suprimir un cliente elimina sus conversaciones, y las exportaciones de datos las incluyen.
• Puede recibir notificaciones en sus propios sistemas con el webhook message.received. Consulte Webhooks.