Centro de ayuda para inversores
Para inversores
Uso de su portal del inversor: acceso, verificaciones de identidad, suscripciones, pagos, cartera y datos.
17 guías
- Le damos la bienvenida a su portal de inversoresQué es el portal, qué puede hacer en él y a quién dirigirse cuando necesite algo de su gestor.
- Acceda a su portal del inversorAcepte su invitación y, después, acceda con un enlace enviado a su correo o con una contraseña que usted elija.
- No puedo iniciar sesiónSoluciones para un enlace de acceso que no llega o ha caducado, una dirección que no se reconoce y un código de dos pasos perdido.
- Contraseña y verificación en dos pasosDefina una contraseña si lo desea y añada un código de una aplicación de autenticación para mayor protección.
- Complete su verificación de identidadSuba los documentos que necesita su gestor, vea lo que aún falta y entienda por qué caduca la verificación.
- Explore ofertas y registre su interésEncuentre los mercados y las ofertas abiertos para usted, lea las condiciones y los documentos, y comunique a su gestor que está interesado.
- Suscribirse a una ofertaElija cuántas fracciones desea, confirme los documentos y envíe su orden en tres pasos.
- Pague su ordenDónde encontrar los datos bancarios y la referencia, el plazo y qué hacer después de pagar.
- Siga sus órdenesQué significa cada estado de la orden, cómo leer la barra de progreso y dónde encontrar su confirmación y su certificado.
- Su cartera y su rentabilidadCómo se valoran sus participaciones, qué significan invertido, ganancia y propiedad, y por qué una rentabilidad puede mostrar un guion.
- Distribuciones, extractos y avisosDónde ver los ingresos que se le han abonado, descargar un aviso de cada pago y leer sus extractos periódicos.
- Documentos y confirmaciones de lecturaDónde encontrar lo que ha compartido su gestor, cómo confirmar la lectura de un documento y por qué es posible que se le pida de nuevo.
- Sus datos, cuentas bancarias y notificacionesActualice sus datos de contacto, añada la cuenta bancaria para sus cobros y elija qué correos recibe.
- Vender o comprar fracciones entre inversoresSi su gestor lo habilita, ofrezca sus fracciones a otros inversores o compre las suyas, con la aprobación de su gestor.
- Escriba a su gestorHaga una pregunta dentro del portal y reciba la respuesta allí y por correo.
- Descargar o eliminar sus datos personalesObtenga una copia de lo que el portal conserva sobre usted, o pida a su gestor que lo elimine, y vea lo que debe conservarse.
- ¿Por qué no puedo enviar una orden?Los motivos por los que el botón Suscribir no aparece o está desactivado, y qué hacer en cada caso.
¿No ha encontrado lo que necesita?
Cuéntenos qué intentaba hacer. Respondemos por correo electrónico y su pregunta nos ayuda a escribir la próxima guía. Nunca envíe contraseñas, números de identificación ni datos bancarios.