Limites
| O quê | Limite |
|---|---|
| Documentos | 50 MB por arquivo. PDF, imagens, DOCX, XLSX, CSV, TXT e ZIP. |
| Fotos do imóvel | 20 MB por foto. JPEG, PNG, WebP e HEIC. |
| Logotipo e favicon | 1 MB. Logotipo em PNG, JPEG ou WebP; favicon em PNG ou ICO. |
| Armazenamento | 10 GB incluídos na assinatura; 500 MB durante o teste gratuito. |
Como os arquivos são verificados
- Cada arquivo é verificado pelo seu conteúdo, não pelo nome ou pela extensão. Um programa renomeado, ou um arquivo que não é realmente um PDF, é recusado.
- Um arquivo recusado vai para a quarentena: o motivo é mantido na sua trilha de auditoria e o próprio arquivo é excluído imediatamente.
- Os envios vão direto para um armazenamento privado e só são aceitos se estiverem completos. Envios que nunca são concluídos são removidos após 24 horas.
- Os downloads usam um link temporário que funciona por 10 minutos e só é criado após uma verificação de permissão. Cada download é registrado.
Se um envio falhar
- Arquivo grande demais: compacte-o ou divida-o. PDFs de digitalizações costumam ficar muito menores depois de otimizados.
- Tipo não aceito: converta-o para PDF.
- Armazenamento cheio: exclua os arquivos de que você não precisa mais ou peça para aumentarmos a cota pelo formulário de contato.
- Muitos envios ao mesmo tempo: uma organização pode iniciar 60 envios por minuto. Aguarde um momento e tente novamente.