Un paiement échoué
- Une bannière Le paiement a échoué apparaît pour les propriétaires et administrateurs, qui reçoivent également un e-mail.
- Stripe retente automatiquement le prélèvement sur la carte pendant environ 14 jours. Tout continue de fonctionner entre-temps.
- Mettez à jour votre carte depuis Gérer la facturation. Lorsqu’une nouvelle tentative aboutit, la bannière disparaît.
Quand l’organisation passe en lecture seule
Si l’abonnement se retrouve impayé ou annulé, ou si l’essai gratuit se termine sans abonnement, l’organisation passe en lecture seule (verrouillée).
| Domaine | Comportement |
|---|---|
| Application de gestion | Toutes les pages peuvent être consultées. Les boutons de création et de modification disparaissent. |
| Toujours autorisé | La facturation, le retrait de membres de l’équipe, l’export de vos données et la suppression de l’organisation. |
| Portail investisseur | Reste consultable : participations, documents et distributions. Les nouvelles souscriptions sont suspendues avec un message neutre. |
| Rappels de paiement | Les rappels des commandes existantes continuent. |
| Relevés et annonces | Suspendus jusqu’à votre abonnement. |
Durée de conservation de vos données
- Les données sont conservées pendant 90 jours à compter du jour où l’organisation est verrouillée.
- Les propriétaires et administrateurs sont prévenus 30, 7 et 1 jours avant l’échéance.
- À l’échéance, l’organisation est annulée et sa suppression est programmée.
- S’abonner à tout moment avant cette date déverrouille tout immédiatement et supprime l’échéance.
Important: Exportez vos données depuis Paramètres, Données si vous ne comptez pas poursuivre. Voir Exporter vos données.