Неудачный платёж
- Для владельцев и администраторов появляется баннер Платёж не прошёл, и они получают письмо.
- Stripe автоматически повторяет списание с карты примерно в течение 14 дней. Всё это время всё продолжает работать.
- Обновите карту в разделе Управление оплатой. Когда повторная попытка пройдёт успешно, баннер исчезнет.
Когда организация переходит в режим только для чтения
Если подписка оказывается не оплачена или отменена либо бесплатный пробный период заканчивается без подписки, организация переходит в режим только для чтения (блокируется).
| Область | Поведение |
|---|---|
| Приложение управляющего | Все страницы доступны для просмотра. Кнопок создания и редактирования нет. |
| По-прежнему доступно | Оплата, удаление участников команды, экспорт данных и удаление организации. |
| Портал инвестора | Остаётся доступен для просмотра: доли, документы и выплаты. Новые заявки приостановлены с нейтральным сообщением. |
| Напоминания об оплате | Напоминания по существующим заявкам продолжают отправляться. |
| Выписки и объявления | Приостановлены до оформления подписки. |
Как долго хранятся ваши данные
- Данные хранятся 90 дней со дня блокировки организации.
- Владельцы и администраторы получают предупреждения за 30, 7 и 1 день до окончания срока.
- По окончании срока организация отменяется и ставится в очередь на удаление.
- Оформление подписки в любой момент до этого сразу разблокирует всё и снимает срок.
Important: Если вы не планируете продолжать, экспортируйте данные в разделе «Настройки», «Данные». См. Экспорт данных.