Um pagamento com falha
- Um aviso O pagamento falhou aparece para proprietários e administradores, e eles recebem um e-mail.
- O Stripe tenta cobrar o cartão novamente de forma automática ao longo de cerca de 14 dias. Enquanto isso, tudo continua funcionando.
- Atualize seu cartão em Gerenciar faturamento. Quando uma nova tentativa for bem-sucedida, o aviso desaparece.
Quando a organização passa para somente leitura
Se a assinatura terminar como não paga ou cancelada, ou se o teste gratuito terminar sem uma assinatura, a organização passa para somente leitura (bloqueada).
| Área | Comportamento |
|---|---|
| Aplicativo de gestão | Todas as páginas podem ser lidas. Os botões de criar e editar desaparecem. |
| Continua permitido | Faturamento, remoção de membros da equipe, exportação dos seus dados e exclusão da organização. |
| Portal do investidor | Continua acessível para leitura: posições, documentos e distribuições. Novas subscrições ficam suspensas com uma mensagem neutra. |
| Lembretes de pagamento | Os lembretes de ordens existentes continuam. |
| Extratos e comunicados | Suspensos até que você assine. |
Por quanto tempo seus dados são mantidos
- Os dados são mantidos por 90 dias a partir do dia em que a organização é bloqueada.
- Proprietários e administradores são avisados 30, 7 e 1 dia antes do fim.
- Ao fim desse prazo, a organização é cancelada e agendada para exclusão.
- Assinar a qualquer momento antes disso desbloqueia tudo de uma vez e elimina o prazo.
Important: Exporte seus dados em Configurações, Dados se você não pretende continuar. Consulte Exportar seus dados.