Un pago fallido
- Aparece un aviso El pago ha fallado para los propietarios y administradores, que también reciben un correo electrónico.
- Stripe vuelve a intentar el cobro de la tarjeta automáticamente durante unos 14 días. Mientras tanto, todo sigue funcionando.
- Actualice su tarjeta desde Gestionar facturación. Cuando un reintento tiene éxito, el aviso desaparece.
Cuándo la organización pasa a modo de solo lectura
Si la suscripción termina impagada o cancelada, o la prueba gratuita finaliza sin suscripción, la organización pasa a modo de solo lectura (bloqueada).
| Área | Comportamiento |
|---|---|
| Aplicación de gestión | Todas las páginas se pueden consultar. Los botones de crear y editar desaparecen. |
| Sigue permitido | La facturación, la eliminación de miembros del equipo, la exportación de sus datos y la eliminación de la organización. |
| Portal del inversor | Sigue siendo consultable: participaciones, documentos y distribuciones. Las nuevas suscripciones se pausan con un mensaje neutro. |
| Recordatorios de pago | Los recordatorios de las órdenes existentes continúan. |
| Extractos y anuncios | En pausa hasta que se suscriba. |
Durante cuánto tiempo se conservan sus datos
- Los datos se conservan durante 90 días desde el día en que se bloquea la organización.
- Los propietarios y administradores reciben un aviso 30, 7 y 1 días antes del final.
- Al final, la organización se cancela y se programa su eliminación.
- Suscribirse en cualquier momento antes de esa fecha lo desbloquea todo de inmediato y elimina el plazo.
Important: Si no tiene previsto continuar, exporte sus datos desde Configuración, Datos. Consulte Exportar sus datos.