Sichere Nachrichten mit Kunden

Kunden schreiben Ihnen aus ihrem Portal. Öffnen Sie Nachrichten, um Gespräche zu sehen, nach Status oder Kunde zu filtern und zu antworten. Ungelesene Gespräche sind markiert; ihre Anzahl erscheint in der Navigation.

• Jedes Gespräch gehört zu einem Kunden.
• Nachrichten sind Klartext mit bis zu 10.000 Zeichen. Senden Sie mit Strg+Enter oder ⌘+Enter.
• Fügen Sie Dokumente hinzu, die diesem Kunden gehören und mit ihm geteilt sind. Kunden können keine Dateien anhängen.
• Schließen Sie erledigte Gespräche. Die nächste Antwort des Kunden öffnet sie erneut.

E-Mails kündigen nur eine Nachricht an. Sie gehen an den Kunden, den zugewiesenen Manager oder, falls keiner zugewiesen ist, Eigentümer und Administratoren, höchstens einmal pro Gespräch und Person pro Stunde. Die Nachricht selbst bleibt in EasyHaus.

• Kunden können bis zu 30 Nachrichten pro Stunde senden.
• Beim Löschen eines Kunden werden seine Gespräche gelöscht; Datenexporte enthalten sie.
• Über den Webhook message.received können Ihre eigenen Systeme benachrichtigt werden. Siehe Webhooks.