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门户、品牌与沟通

客户邮件、退订及退信

了解客户邮件如何发送及展示品牌、退订后的处理方式,以及未收到邮件时应如何处理。

  • 更新日期
  • 面向管理人

邮件发送方式

  • 客户邮件以您的名义发送,例如 Acme via EasyHaus,使用您的徽标、颜色及页脚,注明由您通过 EasyHaus 发送。
  • 邮件使用客户的语言编写。
  • 邀请及魔法链接等登录邮件始终发送。其他类别包含退订链接,并遵循客户偏好,包括每日摘要设置。

未收到邮件时

  1. 检查客户资料中的邮件地址拼写。
  2. 请客户查看垃圾邮件及推广邮件,并允许接收 EasyHaus 邮件。
  3. 检查客户资料中是否将该地址显示为已抑制。
  4. 检查客户偏好:他们可能退订了该类别。
  5. 对于门户邀请,请确认客户不是线索或已归档状态,且链接未过期。

退信及抑制

地址发生永久退信或收件人将邮件标记为垃圾邮件时,该地址会在整个平台被抑制。此后不再向其发信,客户资料中会显示邮件已抑制。

Important: 只有 EasyHaus 员工可以解除抑制。如因拼写错误,请更正客户资料中的地址;如地址正确,请通过联系表单联系我们。

跟踪

邮件打开跟踪默认关闭。在默认设置中开启后,可查看客户是否打开通知及对账单。跟踪能力受邮件客户端限制。

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请告诉我们您想完成什么。我们会通过电子邮件回复,您的问题也有助于我们编写新指南。请勿发送密码、证件号码或银行信息。