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Votre compte et votre sécurité

Se connecter, modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Règles des mots de passe, modification et procédure en cas d’oubli. Concerne l’application de gestion.

  • Mis à jour
  • Pour les gestionnaires

Règles des mots de passe

  • Au moins 10 caractères. Plus long est préférable ; une phrase de mots sans rapport fonctionne bien.
  • Les mots de passe présents dans des fuites publiques sont refusés.
  • Trop de tentatives échouées ralentissent la connexion pour cette adresse e-mail et ce réseau.

Les mots de passe sont conservés sous forme d’empreinte irréversible (argon2id). Personne chez EasyHaus ne peut lire le vôtre et l’assistance ne vous le demandera jamais.

Modifier votre mot de passe

  1. Ouvrez le menu de votre compte et choisissez Sécurité.
  2. Dans la rubrique Mot de passe, choisissez Modifier le mot de passe, puis saisissez l’actuel et deux fois le nouveau.
  3. Confirmez la modification.

Note: La modification déconnecte toutes vos autres sessions. Cet appareil reste connecté.

Mot de passe oublié

  1. Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail.
  2. Ouvrez l’e-mail et suivez le lien. Il est valable une heure et à usage unique.
  3. Choisissez un nouveau mot de passe. Toutes vos sessions sont déconnectées et vous pouvez vous connecter avec le nouveau.

Pour protéger la confidentialité, la page affiche le même message, que l’adresse ait un compte ou non. Si aucun e-mail n’arrive, vérifiez les indésirables et l’orthographe de l’adresse.

Investisseurs

Les investisseurs utilisent par défaut un lien envoyé par e-mail pour accéder au portail et peuvent définir un mot de passe. Voir Se connecter au portail investisseur.

Vous n’avez pas trouvé ce qu’il vous faut ?

Dites-nous ce que vous cherchiez à faire. Nous répondons par e-mail et votre question nous aide à rédiger le prochain guide. N’envoyez jamais de mots de passe, de numéros d’identité ni de coordonnées bancaires.