Keine Anmelde-E-Mail kommt an
- Prüfen Sie, dass Sie genau die E-Mail-Adresse eingegeben haben, an die Ihr Manager die Einladung gesendet hat.
- Sehen Sie in Spam- und Werbeordnern nach.
- Warten Sie vor einer erneuten Anfrage eine Minute. Anfragen sind zu Ihrem Schutz begrenzt.
- Erhalten Sie weiterhin nichts, kann Ihr Manager prüfen, ob Ihre Adresse nach einer fehlgeschlagenen Zustellung blockiert ist.
Der Link ist angeblich ungültig oder abgelaufen
Links laufen nach 15 Minuten ab und gelten einmal. Fordern Sie einen neuen an. Öffnen Sie ihn im Portal, von dem aus Sie ihn angefordert haben, da er nur dort gilt. Eine Einladung gilt 7 Tage; danach muss Ihr Manager eine neue senden.
Sie haben noch keinen Zugriff
Wenn die Seite keinen Zugriff meldet, hat Ihr Manager Sie nicht mit dieser Adresse eingeladen oder Ihr Konto ist für dieses Portal nicht aktiv. Bitten Sie Ihren Manager um eine Einladung.
Sie haben Ihre Authentifizierungs-App verloren
Verwenden Sie statt des sechsstelligen Codes einen Ihrer Wiederherstellungscodes. Haben Sie keinen, kontaktieren Sie Ihren Manager. Dieser kann EasyHaus um Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Zugriffs bitten.