Tek bir müşterinin verilerini dışa aktarma
- Müşteriyi açın, Veriler seçeneğini ve ardından Müşteri verilerini dışa aktar seçeneğini seçin.
- Ayarlar, Veriler bölümünü açın ve dışa aktarma hazır olduğunda indirin.
ZIP; müşterinin profilini, varlıklarını, defter kayıtlarını, siparişlerini, ödemelerini, dağıtımlarını, mesajlarını ve belgelerini içerir. Müşteriler de günde bir kez portaldan kendi dışa aktarmalarını talep edebilir. Bağlantı, talep eden kişiye e-postayla gönderilir.
Bir müşteri silinmeyi talep ettiğinde
Bir müşteri bu talebi portalın Yardım sayfasından iletebilir. Müşteri işaretlenir ve sahiplere, müşteri başına günde en fazla bir kez olmak üzere e-posta gönderilir. EasyHaus hiçbir zaman otomatik olarak silmez: veri sorumlusu sizsiniz ve kararı siz verirsiniz.
- Müşteriyi açın. Bir bildirim talebi gösterir.
- Veriler seçeneğini ve ardından Kişisel verileri sil seçeneğini seçin.
- Şimdi sil seçeneğini ya da hâlâ pay sahibi olan veya siparişi bulunan müşteriler için Saklama süresinden sonra sil seçeneğini ve bir tarihi seçin.
- Onaylamak için müşterinin adını yazın.
Silme işlemi ne yapar
- Ad
Erased clientve kısa bir kimliğe dönüşür, e-posta ise geçersiz bir adres olur. Telefon, kimlik, yatırımcı bilgileri, etiketler, notlar ve özel alanlar temizlenir. - Hassas tanımlayıcılar, banka hesapları, notlar, hatırlatıcılar, grup üyelikleri ve belgeler silinir; portal erişimi ve oturumlar iptal edilir.
- Siparişler, ödemeler, defter kayıtları, dağıtımlar ve denetim kaydı müşterinin kimliğini korur, ancak anonimleştirilmiş ad altında. Bunlar saklanması zorunlu finansal kayıtlardır.
Important: Silme işlemi geri alınamaz. Müşteri pay sahibiyken, açık siparişleri veya açık bir devri varken reddedilir. Bunun yerine saklama süresinin sonrasına planlayın.
Planlanmış silme işlemlerini günlük bir iş gerçekleştirir.