انتقل إلى المحتوى

البوابة والهوية والتواصل

رسائل العملاء وإلغاء الاشتراك والارتداد

كيفية إرسال رسائل العملاء وإضفاء هويتك عليها، وما يحدث عند إلغاء الاشتراك، وما تفعله عند عدم وصول رسالة.

  • آخر تحديث
  • للمديرين

كيفية إرسال الرسائل

  • تُرسل رسائل العملاء باسمك، مثل Acme عبر EasyHaus، مع شعارك وألوانك وتذييل يوضح أنك أرسلتها باستخدام EasyHaus.
  • تُكتب بلغة العميل.
  • تُرسل رسائل الدخول مثل الدعوات وروابط الدخول دائمًا. وتحمل الفئات الأخرى رابط إلغاء اشتراك وتراعي تفضيلات العميل، بما فيها الملخص اليومي.

إذا لم تصل رسالة

  1. تحقق من صحة كتابة بريد العميل في ملفه.
  2. اطلب منه فحص البريد المزعج والعروض الترويجية، والسماح برسائل EasyHaus.
  3. تحقق مما إذا كان ملف العميل يعرض العنوان كمحجوب.
  4. تحقق من تفضيلاته؛ ربما ألغى اشتراكه في تلك الفئة.
  5. لدعوة البوابة، تحقق من أن العميل ليس أوليًا أو مؤرشفًا، وأن الرابط لم ينتهِ.

الارتداد والحجب

عندما يرتد العنوان نهائيًا أو يعلّم المستلم رسالة كبريد مزعج، يُحجب العنوان على مستوى المنصة. لا يُرسل إليه شيء آخر، ويظهر في ملف العميل أن بريده محجوب.

Important: لا يمكن إلا لموظفي EasyHaus رفع الحجب. صحح العنوان في ملف العميل إذا كان خطأ كتابيًا، أو تواصل معنا عبر نموذج التواصل إذا كان صحيحًا.

التتبع

تتبع فتح البريد معطّل افتراضيًا. فعّله في الإعدادات الافتراضية لمعرفة ما إذا فتح العملاء الإشعارات والكشوف. يقتصر التتبع على ما تسمح به تطبيقات البريد.

لم تجد ما تحتاجه؟

أخبرنا بما كنت تحاول القيام به. نجيب عبر البريد الإلكتروني، ويساعدنا سؤالك في كتابة الدليل التالي. لا ترسل كلمات المرور أو أرقام الهوية أو البيانات المصرفية.