Müşterilerle güvenli mesajlar

Müşteriler size portallarından yazar. Konuşmaları görmek, duruma veya müşteriye göre filtrelemek ve yanıtlamak için Mesajlar’ı açın. Okunmamış konuşmalar işaretlenir ve sayıları gezinme menüsünde gösterilir.

• Her konuşma bir müşteriye aittir.
• Mesajlar düz metindir ve en fazla 10,000 karakter olabilir. Göndermek için Ctrl+Enter veya ⌘+Enter tuşlarına basın.
• O müşteriye ait olan ve onunla paylaşılan belgeleri ekleyin. Müşteriler dosya ekleyemez.
• İşi bittiğinde bir konuşmayı Kapat seçeneğiyle kapatın. Müşterinin bir sonraki yanıtı konuşmayı yeniden açar.

E-posta yalnızca bir mesajın geldiğini duyurur. Müşteriye, atanmış müdüre veya atanmış kimse yoksa sahiplere ve yöneticilere, konuşma ve kişi başına saatte en fazla bir kez gönderilir. Mesajın kendisi EasyHaus’ta kalır.

• Müşteriler saatte en fazla 30 mesaj gönderebilir.
• Bir müşterinin silinmesi konuşmalarını da siler; veri dışa aktarımları konuşmaları içerir.
• message.received webhook’u ile kendi sistemlerinizde bildirim alabilirsiniz. Webhook’lar bölümüne bakın.