أمان المؤسسة: إلزامية التحقق بخطوتين ووصول الدعم

في الإعدادات، الأمان، فعّل اشتراط التحقق بخطوتين لجميع الأعضاء. يُطلب ممن لم يفعّله إعداده قبل المتابعة. أعدّه لنفسك أولًا، إذ يتطلب مفتاح التفعيل ذلك.

لا يمكن للأعضاء تعطيل التحقق بخطوتين ما دام الشرط مفعّلًا. لا تحل مفاتيح المرور محله لهذا الغرض. راجع التحقق بخطوتين.

أحيانًا يكون أسرع حل للمشكلة أن يرى دعم EasyHaus ما تراه. هذا الخيار معطّل افتراضيًا، ولا تسمح به إلا أنت عبر مفتاح السماح لدعم EasyHaus بتسجيل الدخول.

• يجب أن يقدّم الدعم سببًا لكل جلسة، وتستمر الجلسة ساعة واحدة.
• يتلقى المالكون والمسؤولون رسالة عند بدء الجلسة، وتظهر لافتة في التطبيق طوال مدتها.
• يُسجَّل كل إجراء في سجل التدقيق باسم موظف الدعم.
• يمكن لجلسة الدعم العمل على العقارات والأسواق والعروض والمستندات وسجلات العملاء والمجموعات والإشعارات. تُرفض جميع الإجراءات الأخرى، بما فيها أمان الحساب والفوترة والملكية وحذف المؤسسة وتصدير البيانات والأوامر والمدفوعات وقرارات KYC ومحو بيانات العملاء ومعرّفاتهم وحساباتهم المصرفية ودعوات البوابة.
• يؤدي تعطيل المفتاح إلى إنهاء أي جلسة دعم نشطة فورًا.