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账单与订阅

付款失败及只读状态

了解银行卡付款失败后的处理、组织何时进入只读状态,以及数据保留多久。

  • 更新日期
  • 面向管理人

谁可以执行此操作: 所有者和管理员负责处理;所有人均可看到横幅

付款失败

  1. 所有者和管理员会看到付款失败横幅,并收到邮件。
  2. Stripe 会在约 14 天内自动重试银行卡。期间所有功能正常运行。
  3. 从管理计费中更新银行卡。重试成功后,横幅会消失。

组织何时进入只读状态

订阅最终为未付款或已取消,或免费试用结束且未订阅时,组织将进入只读(锁定)状态。

只读状态下可用的功能
范围行为
管理应用所有页面可阅读,创建及编辑按钮会隐藏。
仍允许计费、移除团队成员、导出数据及删除组织。
投资者门户持仓、文档及分配仍可阅读。新认购暂停,并显示中性提示。
付款提醒现有订单的提醒继续发送。
对账单及公告暂停,直至订阅。

数据保留多久

  • 自组织锁定之日起,数据保留 90 天。
  • 所有者和管理员会在到期前 30、7 和 1 天收到警告。
  • 期满后组织被取消,并安排删除。
  • 在此之前随时订阅,都可立即解锁所有功能并清除期限。

Important: 如果不计划继续使用,请从设置中的数据页导出数据。参阅导出数据。

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